WHY｜為什麼需要莊敬 AI 主管學
問題的本質：主管還活在「明星員工」的角色
看到缺人就自己補位、看到問題就自己解決、看到客訴就自己處理——最後主管一直在做部屬的工作，一個人扛著整個部門。真正的主管，不是完成事情，而是讓事情有人完成。
點開四個層次的病因 👇
王顧問的觀點主管最大的價值，不是比員工更會做事，而是比員工更早看見問題、更願意提出問題，並帶著團隊把問題解決。
SYSTEM MAP｜系統地圖
六大模組，點一下直接進入 👇
📚 12 堂課＋AI 模組
心力×管理雙軌 12 課，加碼 4 堂 AI 實作 Lab。
進入課程 →🕐 每日管理
每日五看巡檢、17:30 六題回報、週會流程。
開始今天的管理 →🚦 問題分級
綠燈自行處理、黃燈 24 小時、紅燈立即通報。
判斷這個問題 →🛠 管理工具箱
30 分鐘原則、授權五步驟、8D／PDCA／ECRS。
打開工具 →📊 KPI 試算
從「做事型」轉為「管理型」考核。
試算我的分數 →🏅 升級認證
L1 執行 → L2 管理 → L3 經營 → L4 領導。
判定我的等級 →IRON RULE｜莊敬主管鐵律
主管四件事、員工四件事
主管負責
- 看方向
- 建流程
- 協調資源
- 培養人才
員工負責
- 做執行
- 照流程
- 回報進度
- 提升能力
員工的工作是把事情做好；主管的工作是讓事情做得更好，而且下一次不用自己做。
主管六不做——每天上班點一遍，提醒自己 👇
CURRICULUM｜一年 12 堂課 × 心力 × 管理 雙軌
《莊敬 AI 主管學 2.0：從做事到帶人》
核心公式：心力 → 智力 → 能力 → 論述力（穩得住 → 看得懂 → 帶得動 → 說得清）。每堂課雙軌並進：🧠 內功是主管的心力課題，🛠 外功是管理工具。點篇名展開課程；每完成一課，點「標記完成」。
已完成 0 / 12 課
AI MODULE｜加值實作模組
🤖 莊敬 AI 主管學：讓 AI 當你的副手
12 堂核心課教你「怎麼當主管」，4 堂 AI Lab 教你「讓 AI 幫你做主管的工作」。一個 Lab 對應一個階段——學完該篇，就用 AI 把工具自動化。每個 Lab 附即用提示詞範本，一鍵複製、貼進 AI 就能用。
🔒 莊敬 AI 使用四守則（先讀再用）
① 機密與個資不上傳
加盟主資料、員工個資、財務明細先去識別化（改成「A 店」「同仁甲」）再貼給 AI。
加盟主資料、員工個資、財務明細先去識別化（改成「A 店」「同仁甲」）再貼給 AI。
② AI 是副手，決策在人
AI 給草稿與建議，簽核、考核、對外發送前必須由主管判斷。
AI 給草稿與建議，簽核、考核、對外發送前必須由主管判斷。
③ 輸出必查證
AI 會一本正經地講錯，數字與規定一律核對原始資料後才使用。
AI 會一本正經地講錯，數字與規定一律核對原始資料後才使用。
④ 用公司核可的工具
依總部公告的 AI 工具清單使用，不用來路不明的免費網站處理公司資料。
依總部公告的 AI 工具清單使用，不用來路不明的免費網站處理公司資料。
DAILY RHYTHM｜每日管理節奏
主管每日巡檢：五看（整格都可以點）
今日巡檢 0 / 5
17:30 DAILY REPORT｜每日回報表
主管每日回報（每天 17:30 前完成）
只回答六題，五分鐘完成。填完點「一鍵複製」，直接貼到 LINE 群組。
WEEKLY MEETING｜每週主管會議
60 分鐘會議流程——開會時當主持看板用，講完一段點一段 👇
會議進度 0 / 5 段
每週五主管週報四要項
✅ KPI 達成 ✅ 問題與改善 ✅ 流程改善提案 ✅ 資源需求
每月主管月報：三個十大
📈 十大成果 ⚠️ 十大風險 🔧 十大改善
TRIAGE｜三級問題回報制度
問題分級判斷器
遇到問題不確定要不要回報？點選符合的情況，下方立即顯示回報等級與動作。
🔴 紅燈條件（符合任一項就點）
🟡 黃燈條件（符合任一項就點）
🟢 第一級｜綠燈：自行處理屬於你的決策權限內。主管自行完成，不需回報，但要留下處理紀錄，並思考：這個問題會不會再發生？需不需要改流程？
🟡 第二級｜黃燈：24 小時內向上回報涉及跨部門、超過權限、影響成本或交期。24 小時內回報直屬主管，並主動啟動跨部門討論——問題不能卡在自己部門。
🔴 第三級｜紅燈：立即電話通知，不得等待立即電話通知總部與直屬主管，先通報、再處理、後補書面。回報時用下方「向上管理五要素」。
UPWARD MANAGEMENT｜向上管理
向上管理五要素——點每一項看「錯誤 vs 正確」示範 👇
主管不是報告事情，而是提供決策材料。
回報不是能力不好，請示不是沒本事。沒有回報，總部就沒有資訊；沒有資訊，就沒有決策；沒有決策，問題就會越滾越大。
TOOL 01｜30 分鐘原則
主管禁止自己下去做：30 分鐘自我檢核
今天親自執行一件事超過 30 分鐘？點答案回答五題，答完自動出診斷。主管不是不能做，而是做完後一定要建立制度，否則下次還會再做。
TOOL 02｜授權五步驟
授權，而不是自己做——點每個步驟看做法 👇
❌ 不能授權的事
- 人員考核與獎懲決定
- 紅燈級問題的對外處理
- 涉及金流與法律的簽核
- 公司機密與策略決策
✅ 一定要授權的事
- 有 SOP 的例行作業
- 已示範超過三次的工作
- 可以培養接班人的任務
- 員工能力範圍內的決定
TOOL 03｜問題改善方法
改善三工具——點方法名稱切換 👇
TOOL 04｜主管工作手冊
《莊敬主管工作手冊》檢核（整格都可以點）
每天
每週
每月
KPI｜主管績效考核
管理型 KPI 試算器——拖動每項達成度，分數即時計算 👇
以前考核「完成事情」，現在考核「帶出團隊」。
0
加權總分
請調整左側各項達成度
CERTIFICATION｜主管升級認證
L1–L4 認證自我評估——點你已能穩定做到的項目 👇
認證與課程四篇對齊：每升一級，代表完成一次內在升級——穩得住 → 看得懂 → 帶得動 → 說得清。
主管升級五階段心法——點階段看口頭禪 👇
王顧問的觀點主管的價值，不在於自己完成多少工作，而在於讓團隊持續完成更多工作；不是把問題藏起來，而是把問題提早看見、提早回報、提早改善。